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“A CAUSA DEL CORONAVIRUS (COVID 19), ESTE ALOJAMIENTO ESTÁ TOMANDO MEDIDAS PARA GARANTIZAR LA SEGURIDAD DE LOS CLIENTES Y DEL PERSONAL. POR ESTE MOTIVO, ALGUNOS SERVICIOS E INSTALACIONES PUEDEN VERSE LIMITADOS O NO ESTAR DISPONIBLES.”

 

“EN RESPUESTA AL CORONAVIRUS (COVID 19), ES POSIBLE QUE ESTE ALOJAMIENTO SOLICITE DOCUMENTACION ADICIONAL A LOS CLIENTES PARA COMPROBAR SU IDENTIDAD, ITINERARIO DE VIAJE O OTROS DATOS IMPORTANTES”.

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Medidas para la reducción del contagio por COVID-19

En Sagitario Hoteles, siguiendo las directrices y recomendaciones indicadas en el documento  “Medidas para la reducción del contagio por el coronavirus SARS-CoV-2 para hoteles y apartamentos turísticos”, emitido por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) y avalado por el Ministerio de Sanidad, hemos elaborado una guía operativa que detalla las medidas concretas que se han adoptado para reducir los riesgos de contagio por COVID-19.

Nuestro objetivo es garantizar la seguridad de nuestros clientes, ofreciendo un ambiente seguro donde volver a relajarse y divertirse con total tranquilidad, y la seguridad de nuestros empleados, ofreciendo un entorno seguro para la realización de sus tares.

Descubre nuestro plan de medidas basado en la revisión de nuestros protocolos de limpieza y desinfección, en el distanciamiento de seguridad y lo más importante la información.

MEDIDAS GENERALES

  • Se ha realizado una desinfección exhaustiva y limpieza previa a la apertura de nuestros hoteles.
  • Dispondremos de  gel desinfectante en todos los puntos clave de nuestros hoteles.
  • Nuestros equipos y colaboradores están formados y preparados para poder ofrecer una estancia segura de acuerdo con los nuevos protocolos.
  • Se fomentará el pago con tarjeta evitando, en la medida de lo posible, el uso de dinero en efectivo. Es también preferible el cargo a la habitación.
  • Trabajamos con equipos de protección individual (EPI) para nuestra seguridad y la de los clientes.
  • Se han revisado los aforos de todas las áreas del hotel para seguir garantizando la distancia de seguridad y para su mayor comodidad. Las zonas estarán debidamente señalizadas y delimitadas.
  • Hemos incrementado las frecuencias de limpieza y desinfección de zonas comunes como gimnasios, sala de actividades o terrazas.
  • El uso de mascarilla será obligatorio, siempre que no sea posible mantener la distancia de 2 metros.
  • Encontrará indicaciones de uso en ascensores y aseos comunes.
  • Encontrará carteles informativos.

AREA DE RECEPCIÓN:

  • Se han revisado los aforos de las diferentes áreas de recepción.
  • Disponemos de productos de gel desinfectante en todas las recepciones.
  • Se han revisado y reforzado los protocolos de limpieza y desinfección, poniendo especial atención en las superficies de más uso.
  • Todo el material que se le entregará en recepción, como las tarjetas llave de su habitación será previamente desinfectado.

HABITACIÓN:

  • Hemos reducido los elementos decorativos y de poco uso de las habitaciones.
  • Las habitaciones sufrirán algunos cambios para mejorar la higiene, como la eliminación, en la medida de lo posible, de textiles que no puedan lavarse entre clientes, o la colocación de objetos de un solo uso.
  • Limpiaremos su habitación cuando no esté dentro.
  • Incrementamos la frecuencia de mantenimiento preventivo de aquellas instalaciones más sensibles (climatización, agua caliente sanitaria, filtros, rejillas, temperaturas de lavado, …)
  • Accederemos a realizar cualquier intervención en su habitación cuando no se encuentre presente.
  • Por motivos organizativos y de seguridad, los cambios de habitaciones no serán posibles.

RESTAURANTE:

  • Dispondremos de gel desinfectante en todos los puntos clave de nuestros bares y restaurantes.
  • Dispondremos de servicio de show cooking y buffet con ampliación de horarios y asignación de turnos, con el objetivo de minimizar los riesgos de contacto social y contagio alimentario.
  • Le acompañaremos desde la entrada hasta su mesa. Hemos implantado medidas para que tenga que moverse lo mínimo durante el servicio. Queremos que pueda disfrutar de un momento tan especial y de nuestra gastronomía en tranquilidad y armonía.
  • Las mesas se montarán al momento y se desinfectarán después de su uso.
  • Tanto en restaurantes, bares como terrazas se mantendrán las  distancias de seguridad necesarias para que pueda relajarse.
  • Hemos reducido el número de mesas y todas mantienen una distancia de seguridad de 2 metros.
  • No estará permitido sentarse en mesas de más de 10 personas ni de distintas unidades familiares.
  • Disponemos de cartas desinfectadas para cada cliente. Hemos anulado el servicio en la barra del bar. Nuestros camareros servirán en las mesas.

PISCINA:

  • Hemos reducido el número de tumbonas, así como los aforos en las terrazas de las piscinas para poder garantizar la distancia de seguridad de 2 metros.
  • Nuestros socorristas les asignarán las tumbonas y se encargarán de velar por el respeto y armonía en la zona.
  • Las tumbonas se desinfectarán antes y después de cada uso.
  • No estará permitida la reserva de tumbona.

GIMNASIO:

  • Hemos reducido los aforos de nuestros gimnasios y salas de actividades.
  • Se han redistribuido las máquinas de nuestros gimnasios para mantener las distancias de seguridad.
  • Desinfectamos las máquinas tras su uso.
  • Hemos reducido el aforo del gimnasio y revisado las distancias entre equipos.

ZONA WELLNESS:

  • Disponemos de gel desinfectante en nuestros mostradores.
  • Hemos reforzado la limpieza y desinfección de los mostradores y zonas comunes.
  • Seguimos ofreciendo el acceso a nuestros Spas, con aforos más reducidos y un ambiente todavía más tranquilo.
  • Nuestros baños turcos y saunas serán de uso individual de la misma unidad familiar.
  • La mayoría de nuestros tratamientos se siguen ofreciendo, aplicando medidas de protección personal para nuestros terapeutas.
  • Hemos señalizado la distancia de seguridad.
  • Entregamos información básica de prevención y normas de un correcto uso de las instalaciones a todos los clientes.
  • Hemos reforzado la limpieza y desinfección de los mostradores.
  • Hemos reducido la ocupación máxima de nuestros SPAS para adaptar los aforos que garanticen las distancias de seguridad.

ACTIVIDADES Y ENTRETENIMIENTO:

  • El desarrollo de actividades de animación atenderá a la normativa dictada por el personal competente en cada momento en relación al número de personas que puedan participar. Por este motivo algunos servicios pueden verse limitados o no estar disponibles.

Agradecemos su apoyo y confianza en SAGITARIO HOTELS. Le mantendremos informado de cualquier novedad y estaremos encantados de darle una calurosa bienvenida a cualquiera de nuestros establecimientos.